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切沃尤文图斯:技術支持說明

切沃队徽 www.juninx.com.cn MYIR的理念是“我們的成功源于客戶的成功”。


為了協助客戶更加快速高效的使用我公司產品,MYIR通過大陸各地辦事處提供完善周到的技術支持服務,客戶可以通過如下方式取得相應的技術信息或與我公司駐地技術人員取得聯系。


1.產品光盤:

MYIR的所有開發板都提供配套資料光盤,資料光盤內容一般涉及如下內容:

  • 產品使用手冊
  • 產品原理圖(PDF格式)
  • 完整的例程代碼、BSP包
  • 板載主要芯片技術手冊
  • 相應開發工具鏈(GNU工具或MDK等第三方工具評估板)


2.聯系技術支持:

通過技術支持郵件,客戶可以更加方便通過截圖,附著代碼等方式詳細準確的描述技術問題,以便于我公司技術支持人員提供準確的技術協助信息。在郵件中,請客戶附著詳細的聯系方式、產品內容、購買時間和方式等,以便我公司技術人員快速響應。 

郵件回復時間:12小時內




技術支持論壇:bbs.myir-tech.com/


您可以通過訪問技術支持論壇獲得FAQ信息等自助方式解決。技術支持請求貼在24小時內響應。


MYIR對所銷售的產品提供6個月的免費技術支持服務,技術支持服務范圍:

  • 所購買產品的軟硬件資源,硬件保修
  • 協助客戶正確地使用和調試光盤類容中提供的例程代碼
  • 客戶對于與產品文檔,操作、嵌入式軟硬件平臺使用的問題


由于嵌入式開發的特殊性,以下情況不在我們的免費技術支持服務范圍,將根據情況酌情處理:

  • 用戶自行開發中遇到的軟硬件問題,對硬件的修改和造成損壞
  • 用戶自行裁減編譯運行嵌入式操作系統遇到的問題
  • 用戶自己在平臺中自行開發、修改的程序
  • 修改光盤的軟件代碼遇到的問題


比較和選型

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